Новости

05.07.2019

Неполадка на линии связи магистрального провайдера

Уважаемые абоненты! У магистрального провайдера вновь произошла неполадка на линии связи. По этой причине у всех провайдеров города могут наблюдаться потери по некоторым направлениям и ресурсам. Информацию о сроках восстановления магистральный провайдер не предоставил. К сожалению, наша компания не может изменить ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства

09.04.2019

Изменения тарифов в частном секторе

Уважаемые абоненты! Мы стараемся делать для Вас интернет максимально доступным и удерживали цены на минимальном уровне. Но с прошлого года расходы на содержание сети и серверов значительно выросли. Cообщаем Вам, что с 01.05.2019г произойдет изменение тарифов, это каснется действующих и новых абонетов частного сектора. Изменение тарифов позволит нам обновить оборудование и сделать Ваше пользование интернетом более стабильным и комфортным.

Новые тарифы в ЧАСТНОМ секторе с 01.05.2019г:

Тариф ЧС (50 Мбит/сек) - 280 рублей

Тариф ЧС (100 Мбит/сек) - 360 рублей

Спасибо, что Вы с нами!

07.03.2019

Изменения в графике работы офиса в праздничные дни

Уважаемые абоненты!Обращаем Ваше внимание, что 8 марта в нашем офисе выходной день. С 9 марта офис работает в обычном режиме.

02.01.2019

SMS-рассылка напоминаний о балансе

Уважаемые абоненты! C 02.01.2019 г будет осуществляться автоматическая рассылка смс-напоминаний за 2 дня до окончания средств на Вашем балансе. Для этого пожалуйста не забывайте сообщать Ваш актуальный номер телефона. Ваш номер телефона указан в Вашем личном кабинете Если он неакутален, то сообщите актуальный по номеру телефона 071-367-53-63 либо в нашем офисе кассиру.

01.01.2019

С наступившим Новым 2019 годом и Рождеством!

19.12.2018

График работы офиса в праздничные дни

Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на изменения в графике работы офиса в праздничные дни:

30.11.2018

Обрыв магистральной линии

Уважаемые абоненты! Из-за непогоды был поврежден магистральный кабель, поэтому часть абонентов могут испытывать сложности с доступом к сети Интернет. Восстановительные работы планируется завершить ориентировочно к 18:00. Приносим извинения за доставленные неудобства.

28.11.2018

Перебои в работе Интернета

Уважаемые пользователи! В связи с работами на линии вышестоящего провайдера 28.11.2018 в течение дня возможны кратковременные перебои с доступом к сети Интернет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Об окончании работ проинформируем дополнительно.

07.04.2018

Изменения в графике работы офиса в праздничные дни

Уважаемые пользователи! 8-9 апреля в офисе нашей компании выходные дни. С 10 апреля офис работает в обычном режиме. Также от всего сердца поздравляем Вас со Светлым Христовым воскресением - Пасхой Господней! Желаем Вам исполнения всех Ваших надежд и благих начинаний, мира, добра и любви!

23.02.2018

Изменения в графике работы офиса

Уважаемые пользователи! В связи с обращениями об увеличении рабочего времени офиса, для удобства клиентов, информируем Вам о том, что с 1 марта 2018 года офис переходит на другой режим работы. Рабочее время в будние дни увеличивается на 1 час. В выходные дни режим работы офиса не меняется. Режим работы офиса:

ПН-ПТ: 9:00-18:00,

СБ-ВС: 9:00-16:00.

02.02.2018

Изменен номер техподдержки

Уважаемые абоненты! Изменился номер технической поддержки Velax.

071-333-57-00

04.01.2018

Изменения в графике работы офиса

Уважаемые пользователи! Информируем Вам о том, что с 9 января 2018 года офис переходит на другой режим работы. Рабочее время в будние дни сокращается на 1 час. В выходные дни режим работы офиса не меняется. Режим работы офиса:

ПН-ПТ: 9:00-17:00,

СБ-ВС: 9:00-16:00.

01.01.2018

С Новым 2018 Годом!

Уважаемые друзья! Компания Велакс поздравляет Вас с наступившим 2018 годом. Спасибо, что Вы с нами!

23.12.2017

График работы офиса в праздничные дни

Уважаемые пользователи! Обращаем Ваше внимание на изменения в графике работы офиса в праздничные дни:

31 декабря с 9-00 до 13-00

1-2 января - выходные дни

3,4,5,6 января - с 9-00 до 15-00

7-8 января - выходные дни

с 9 января - работаем в обычном режиме.

05.12.2017

Оплата услуг Интернет-связи в Центральном Республиканском Банке

Уважаемые абоненты! Уведомляем Вас о том, что кроме оплаты в офисе компании Вы также можете оплатить услуги Интернет-связи в любом отделении Центрального Республиканского Банка. Оплата производится по реквизитам:

Расчетный счет ООО "ВЕЛАКС": 26009723720100

ОКПО 50023166

МФО 400019

В назначении платежа обязательно указывается ФИО и адрес плательщика

09.10.2017

ВНИМАНИЕ! Сообщение от магистрального провайдера!

С 13.00 наблюдается значительное падение скорости у всех пользователей сети. Данная проблема связана с масштабной аварией у магистральных провайдеров Донецка, которая затронула всех городских провайдеров. Спрогнозировать сроки восстановления пока невозможно. Ссылка на новость Министерства Связи ДНР МИНСВЯЗИ ДНР

03.10.2017

АКЦИЯ "1+1=3"

Внесите на личный счет абонплату за 2 месяца и получите 3-ий месяц доступа к сети Интернет В ПОДАРОК! Акция действует при условии единоразового внесения на счет платы за 2 месяца в соответствии с условиями выбранного тарифного плана. Также можно внести плату за 4 месяца - получить 2 месяца в подарок и плату за 6 месяцев - получить 3 месяца в подарок. В акции не участвуют субъекты предпринимательской деятельности (ФЛП, Юр.лица). Срок действия акции до 31 декабря 2017 года.

10.09.2017

Уважаемые абоненты, с 11.09.17 оплата услуг Интернет принимается в нашем офисе по адресу: ул. Павла Колодина, 16а. Вход в зеленые ворота. Режим работы офиса: ПН-ПТ: 9:00-17:00, СБ-ВС: 9:00-16:00. Ваш баланс будет пополняться сразу после оплаты в офисе.

Услуга «Пауза»

Услуга «Пауза» предоставляет возможность временной приостановки услуги доступа к сети Интернет. Воспользовавшись этим сервисом, Вы можете сократить свои расходы и не переплачивать за услугу доступа к сети Интернет на период, когда Вы ей не пользуетесь, находясь в отпуске или командировке. Вы можете заказать сервис позвонив администраторам сети. При заказе сервиса Вам необходимо указать дату начала и окончания приостановки услуги. Если у Вас возникнет потребность в досрочном восстановлении работы услуги доступа к сети Интернет, это также можно сделать. Стоимость пользования сервисом «Пауза» - 1 руб.

Ограничения услуги «Пауза»

Сервис можно заказать не больше двух раз в год. Суммарная длительность использования сервиса «Пауза» не может превышать 90 суток в год.

К вниманию пользователей сети Velax!

Оплата за услуги доступа к сети Интернет принимается исключительно в полной стоимости Вашего тарифа. Кассир не будет зачислять средства на Ваш счет меньшие от суммы полного тарифа.

Внимание! Правила поведения во время грозы! Необходимо соблюдать правила пользования сетью во время грозы:

  • отключите кабель от сетевой карты компьютера (маршрутизатора, беспроводной точки и пр.);
  • отключите сетевой кабель питания от компьютера;
  • если антенна подключена к ТВ-тюнеру компьютера - отключите и ее.

Если вы надолго покидаете дом, отключите сетевой кабель и кабель 220V от системного блока. Гроза является неуправляемым стихийным природным явлением. Она способна вывести из строя большую часть устройств сети. Грозовой разряд между облаками в близлежащем районе способен вывести из строя большую часть сетевой аппаратуры и компьютеров. Это происходит в момент разряда из-за резкого повышения напряжения в линиях электропередачи вследствие электромагнитной индукции и токов растекания. При этом компьютер пользователя подвергается риску, как со стороны подключенного провода компьютерной сети, так и со стороны электропитания. Предупреждение! Во время грозы использование сети КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. На время грозы необходимо отключать кабеля локальной сети и сети 220V от компьютера. За повреждение компьютера администрация сети ответственности не несет.

Уважаемые абоненты! Просим обратить внимание, что ОТКЛЮЧЕНИЕ доступа в Интернет осуществляется АВТОМАТИЧЕСКИ после окончания средств на Вашем балансе. Срок зачисления средств на Ваш баланс составляет 2 рабочих дня с момента оплаты. При оплате на карту - до 1 рабочего дня.

В связи с рекомендацией Министерства связи ДНР от 05.10.2015г установлен тарифный пакет "Социальный" Подключение по данному тарифному пакету предоставит Вам следующие возможности: - доступ к электронной почте; - доступ к программе Skype с возможностью совершения видео-звонка SD-качества; - просмотр контента, в том числе медиа-контента, локально размещенного на сетевых ресурсах ДНР. В данном социальном пакете будет заблокирован доступ к пиринговым сетям (торренты и т.д.) Подробности в разделе Тарифы